ID Grup, empresa que ofrece soluciones de infraestructura tecnológica a sus clientes, asume el compromiso de implantar la Norma ISO 9000: 2000 orientando cada una de nuestras funciones internas a la consecución de un servicio de calidad para así conseguir la plena satisfacción del cliente.
Por esto, nuestro objetivo básico es DISEÑAR UNA EMPRESA ORIENTADA A LA CALIDAD, entendiendo la calidad como CULTURA, POLÍTICA Y ESTRATEGIA de la empresa que defina y transforme a ID GRUP para garantizar que:
· Nuestros servicios, soluciones, ventas, administración y personal tengan una respuesta:
ON TIME
ON QUALITY
ON BUDGET
· Esto comporta una respuesta en los tiempos pactados, sin errores, a la primera y cumpliendo con lo que ha solicitado el cliente.
· Calidad en la relación con el cliente, para conseguir que se sienta bien atendido.
· Garantizar el coste, la productividad y unos márgenes ajustados al presupuesto solicitado por el cliente.
Para alcanzar todos y cada uno de estos objetivos CONTAMOS con una DIRECCIÓN ORIENTADA A LA CALIDAD, lo que implica cumplir los requisitos definidos y diseñar e implantar procedimientos de mejora continua orientados a la consecución de un servicio ON TIME, ON QUALITY, ON BUDGET.
· Reconocimiento al Segundo Mejor Servicio Técnico a Nivel Nacional durante el 2003.
· Reconocimiento al mejor Servicio Técnico, con el Service Excellence
consecutivo cada mes durante el 2003